האם בנק תחרותי יכול להיות גם חברתי?
בעולם מרושת חברתית, שבו הלקוחות ממליצים זה לזה על עסקים ומזהירים מפני שירות יקר או גרוע, הולך ונדחק הצידה המודל האגואיסטי של מקסום רווחים • הבנקים אינם שונים מבחינה זו מכל פירמה אחרת, והם נאלצים לפתח מודלים שיאפשרו להם להתמודד עם האדם החברתי
אושי שהם קראוס
10.09.2020